Техническая поддержка

Добро пожаловать на страницу Сервисного Центра (СЦ) компании «Микротест»!

Вы находитесь в разделе, предназначенном для сотрудников организаций, заключивших контракты на сервисное обслуживание уровня Basic, Silver, Gold, Platinum или имеющих оборудование с действующей гарантией. Для использования всех возможностей раздела технической поддержки необходимо зарегистрироваться. После регистрации Вам станет доступен web-интерфейс Информационной системы СЦ для открытия и контроля заявок.

Доступ к информационной системе СЦ позволит:

• взаимодействовать с несколькими десятками ведущих экспертов по технологиям сетей передачи данных, серверных платформ и систем хранения данных, телефонии и IP-телефонии, видеоконференцсвязи, мультимедиа и конгресс систем. Для примера - в СЦ работает 7 из 14 инженеров компании "Микротест", имеющих квалификацию CCIE (высшую ступень сертификации Cisco);
• заказывать и отслеживать оперативную замену оборудования с ЗИП складов Сервисного Центра общим объемом $5,5млн, а также со складов наших партнеров и производителей;
• получать обновления и новые версии программного обеспечения;
• отслеживать статус решения проблем и моделирования проблемных ситуаций в лаборатории;
• отслеживать эскалацию проблем, как внутри СЦ, так и в сторону производителя.

Если Вас интересует информация по услугам, оказываемым Сервисным центром «Микротест», воспользуйтесь разделом ИТ-услуги. Информацию по процедурам работы с Сервисным центром можно получить в подразделе «Условия технической поддержки».

Если ваш запрос на сервисную поддержку очень срочный и Вам некогда тратить время на регистрацию, можно воспользоваться «Горячей линией».