Коммерческому директору

Коммерческий директор является одним из ключевых топ-менеджеров компании. Именно на нем в первую очередь лежит ответственность за работу с клиентами, за увеличение выручки и прибыли компании. Коммерческий директор выполняет стратегически важные функции: планирование продаж, контроль выполнения плана по продажам, оперативное управление продажами, увеличение объема продаж, а также продвижение товаров и услуг на рынок.

Специалисты компании «Микротест» помогают решать коммерческому директору следующие ключевые задачи:

Планирование продаж

Формирование планов продаж:

• Прогнозное планирование
• Планирование продаж по видам деятельности, группам товаров и услуг, регионам, бизнес-направлениям
• Индивидуальные планы продаж и продажи по подразделениям

Согласование и утверждение планов продаж

Контроль выполнения плана по продажам

Контроль динамики продаж:

• Воронка продаж
• Продажи по регионам
• Продажи по группам товаров и услуг
• Продажи по направлениям деятельности

Контроль выполнения индивидуальных планов продаж

План-фактный анализ продаж

Анализ затрат на предконтрактную деятельность

Оценка эффективности продаж по регионам сбыта, видам товаров и услуг

Анализ несостоявшихся сделок:

• Анализ причин проигрыша в конкурсе (тендере)
• Анализ причин отказа клиентов (в том числе по этапам продаж)

Увеличение объемов продаж

Увеличение объемов первичных продаж:

• Увеличение объемов первичных обращений клиентов
• Расширение ассортимента
• Повышение узнаваемости бренда

Повышение лояльности существующих клиентов:

• Создание программ лояльности клиентов
• Сбор и обработка отзывов клиентов
• Работа с рекламациями и претензиями
• Анализ удовлетворенности клиентов
• Обеспечение существующих клиентов информацией о новых товарах и услугах, ценах и условиях поставки

Развитие точек контактов с клиентами:

• Создание центра обслуживания обращений клиентов (Call center)
• Создание и развитие сайта компании
• Создание интернет-магазинов
• Создание пунктов обслуживания (продажи&сервис)
• Повышение качества обслуживания

Продвижение товаров и услуг на рынок

Анализ рынка:

• Анализ спроса
• Анализ конкурентов

Ценообразование:

• Управление ценами
• Управление тарифными планами и прайс-листами (в т.ч. индивидуальные и льготные)
• Управление скидками (в т.ч. коридоры скидок)
• Бонусные программы для лояльных клиентов

Маркетинговая деятельность:

• Организация и контроль проведения маркетинговых акций
• Анализ проведенных маркетинговых акций, выявление наиболее эффективных способов рекламы
• PR-компании

Формирование и контроль каналов сбыта

Анализ рентабельности товаров и услуг:

• Выявление наиболее прибыльных и нерентабельных товаров и услуг

Оперативное управление продажами

Организация коллективной работы:

• Организация встреч, совещаний
• Управление оперативными задачами (распределение задач, назначение ответственных, контроль исполнения, уведомления, эскалация)
• Управление ресурсами (кадровые, временные и т.д.)

Контроль эффективности продаж:

• Контроль результативности работы каждого сотрудника отдела продаж
• Сокращение цикла продаж
• Снижение затрат на предконтрактную деятельность
• Борьба с мошенничеством сотрудников

Мотивация и обучение сотрудников отдела продаж:

• Создание системы материальной мотивации сотрудников отдела продаж
• Обучение сотрудников отдела продаж

Работа с договорами

Заключение контрактов:

• Согласование договоров внутри компании
• Участие в конкурсах и тендерах
• Управление условиями оплаты

Отслеживание исполнения контракта:

• Контроль поставок
• Фактурирование
• Контроль оплаты
• Управление дебиторской задолженностью
• Анализ возвратов товаров
  
  

Пролонгация контрактов

Архив договоров и тендерной документации

Что дает моей компании помощь «Микротест» в решении данных задач?

Позволяет получить следующие результаты:

• Увеличение выручки в несколько раз
• Снижение затрат на привлечение новых клиентов на 25–40%
• Увеличение вторичных продаж на 15–40%
• Сокращение просроченной дебиторской задолженности на 20–60%
• Сокращение затрат на продвижение товаров и услуг на 15-30%
• Сокращение времени, затрачиваемого на планирование продаж, на 40–60%
• Оперативно просчитывать различные варианты «что-если» при формировании планов
• Повышение точности планирования продаж
• Упрощение контроля выполнения индивидуальных планов продаж
• Повышение производительности труда менеджера по продажам в несколько раз
• Сокращение сроков согласования договоров в 3-5 раз.

Задачи по управлению продажами и увеличения выручки могут быть решены с применением следующих платформ: SAP, 1С, Microsoft CRM, IBM Cognos, Oracle Siebel, MS SharePoint.

Свяжитесь с нами