Унифицированные коммуникации

В современном бизнесе коммуникации играют огромную роль. Ведь самое ценное, что есть у компании – это информация, а коммуникации есть ни что иное, как процессы обмена этой информацией. От того насколько быстро и без искажений вы сможете передавать информацию между сотрудниками, клиентами и партнерами напрямую зависит успешность бизнеса.

Развитие коммуникаций привело, на данный момент к тому, что мы используем множество каналов обмена информацией, начиная от обычного телефонного разговора и заканчивая web-конференциями и системами мгновенных сообщений. Для пользования этими каналами мы обзавелись множеством устройств, среди которых настольный и мобильный телефоны, рабочий компьютер и КПК; в результате процесс начала общения постоянно осложняется проблемой выбора канала общения и подходящего устройства.
Еще одним моментом, определяющим современное развитие коммуникаций, является возросшая мобильность абонентов. Распространение беспроводных сетей доступа позволяет эффективно включать «мобильных» сотрудников в круг бизнес-коммуникаций.

В результате, сейчас наиболее передовые из производителей создают свои коммуникационные решения таким образом, чтобы:

• упростить коммуникационные процессы и приблизить их к бизнес-процессам в компании. Вы должны иметь возможность в любой момент подключить к решению вопроса именно того человека, который необходим, производя при этом обмен голосом, видео и данными;
• соединять людей, а не устройства. Мы не должны искать вручную, как мы можем связаться с человеком, по возможности система должна делать это автоматически;
• сразу использовать наилучший способ общения. Сейчас мы имеем возможность общаться по видео, телефону, электронной почте и т.д. Очевидно, что какие-то из этих каналов позволяют передавать больше информации за одинаковое время, а какие-то – меньше. Очень желательно, чтобы в ходе соединения абонентов система подключала те каналы, которые позволят сделать процесс общения максимально эффективным.

Компания «Микротест» предлагает своим заказчикам наиболее технологичные коммуникационные решения, которые позволят сделать их бизнес максимально эффективным. Мы предлагаем решения в различных ценовых и бизнес-сегментах:

• Решения для предприятий;
• Решения для операторов связи;
• Решения для организации центров обработки вызовов (контакт-центров).
• Решение для записи телефонных разговоров.

Компанию «Микротест» отличает:

• В штате компании лучшие специалисты, принимавшие участие в самых сложных проектах в России. Сотрудники компании "Микротест" обладают уникальной экспертизой: 13  CCIE, 58 - прочие сертификации (CCNP, CCNA, и т.д.).
• Высший партнерский статус от Cisco Systems – Gold Partner – гарантирует высокий уровень подготовки специалистов. На сегодняшний день компания «Микротест» имеет специализации Cisco «Advanced Wireless LAN», «Advanced Unified Communications», «Advanced Security», «Advanced Routing & Switching». Также компания «Микротест» является единственным партнером Cisco Systems, носящим статус Telepresence Partner.
• За 11 лет сотрудничества с Cisco Systems Микротест удостоен следующих наград:
  • Лучший партнер 2006 года в категории «Информационная безопасность» в России и странах СНГ
  • Лучший партнер 2005 года в категории «Высокий уровень обслуживания клиентов» в России и странах СНГ
  • Лучший партнер 2003 года области решений для обеспечения информационной безопасности на территории стран СНГ, Ближнего Востока и Африки - Cisco Security Partner of the Year (Russia, Middle East & Africa)
  • Лучший партнер 2001 года номинаци «Enterprise Partner of the Year (Eastern Europe and Central Asia)» (Лучший системный интегратор – партнер Cisco Systems в Восточной Европе и Центральной Азии)
  • Лучший партнер 2000 года в номинации «Solution Partner of the Year» (Компания, предоставляющая лучшие комплексные решения для корпоративных заказчиков)
  • Лучший партнер 1999 года в категории Enterprise в странах России и СНГ
  • Лучший партнер 1999 года в категории "За самый быстрый рост" среди стран Центральной и Восточной Европы
• Применение специализированной методологии управления проектами, обеспечивающей успешную работу на всех этапах жизненного цикла проектов. Система качества Микротест сертифицирована по стандарту ISO 9000:2001
• Собственная лаборатория сертификации и защиты информации для проведения сертификационных испытаний технических и программных средств защиты информации по требованиям безопасности информации ФСТЭК России. Лаборатория располагает всей необходимой материально-технической и измерительной базой для проведения сертификационных испытаний в пределах установленной области аккредитации.
• Наличие центра компетенции и испытательной лаборатории с оборудованием общей стоимостью свыше $5 млн. позволяет проводить предварительное тестирование, отладку предлагаемых сложных решений, анализ и моделирование аварийных и внештатных ситуаций при промышленной эксплуатации оборудования.
• Наличие собственного сервисного центра. «Микротест» предлагает выгодные условия сервисной поддержки на всей территории России.
• Широкий профиль компании Микротест позволяет выполнять множество смежных работ (построение ЛВС, КСПД, СКС, кондиционирования, систем безопасности и т.п.).